Referencia

Condiciones legales de uso en q66

El acceso a q66 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de utilizar la plataforma, le pedimos que revise estas condiciones: rigen la relación entre usted y q66, incluyendo el uso de su…

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
q66 Condiciones legales de uso en q66
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Para consultas sobre estas condiciones, ejercer sus derechos como usuario o reportar un inconveniente con su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte responde en español y está disponible para acompañarlo en el proceso que corresponda.

Equipo en línea

Correo de soporte

Escriba a nuestro equipo para consultas sobre privacidad, cierre de cuenta o reclamos formales. Recibe respuesta en español durante los días hábiles.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en cualquier dispositivo. Es el camino más rápido para consultas sobre el estado de su cuenta o una transacción pendiente.

Formulario de reclamos

Disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Úselo para solicitudes formales de datos, correcciones de información o cualquier reclamo relacionado con estas condiciones.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

Su seguridad y la integridad de su cuenta son parte central del servicio que ofrecemos. Estos son los cuatro aspectos principales que gobiernan el manejo de su información en q66.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, aplicamos un paso de verificación de identidad. Esto protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con los requisitos normativos.

Retención y eliminación

Conservamos su información el tiempo exigido por la ley peruana. Si solicita el cierre de su cuenta, le informaremos qué datos se eliminan de inmediato y cuáles deben retenerse por obligación legal.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos, actualizar su correo o solicitar una copia de su información, contáctenos por el formulario de reclamos o el chat de su cuenta. Respondemos en español.

Dudas sobre sus derechos y condiciones en q66

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre las condiciones legales, el uso de datos y los derechos que le corresponden como usuario de q66.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones que estén habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde su ubicación antes de registrarse

Ingrese a su cuenta y use el formulario de reclamos en la sección de ayuda. También puede escribirnos por correo o chat. Le respondemos en español con el detalle de los datos que tenemos registrados.

Los datos de uso y transacciones se conservan el tiempo que exige la normativa peruana. Al cerrar la cuenta le explicamos qué información se elimina y qué datos deben retenerse por obligación legal.

Las operaciones de pago se rigen también por los términos del proveedor correspondiente. q66 gestiona la acreditación desde su lado; demoras originadas en el proveedor quedan fuera de nuestro alcance directo.

Sí. Cualquier cambio relevante se comunica con anticipación razonable a través de la plataforma. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de actualizaciones.

Comuníquese con nuestro equipo a través del chat en su cuenta o por el formulario de reclamos. Disponemos de un proceso formal de atención en español para evaluar y resolver su caso.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.