Referencia

Términos y condiciones de q66

Estas condiciones regulan el uso de la cuenta en q66 y aplican a todos los servicios disponibles para las regiones habilitadas en Perú.

Cuenta verificadaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolRegiones habilitadas en Perú
q66 Términos y condiciones de q66
CONTACTO Y CONSULTAS

Canales para resolver dudas sobre sus condiciones

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción específica, el equipo de soporte de q66 atiende en español. Puede comunicarse por el chat en vivo disponible en la sección de ayuda, por correo electrónico o a través del formulario de contacto en el sitio. Indique siempre el número de referencia de su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. El soporte en español responde consultas sobre condiciones, verificación y movimientos de la billetera.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto. Incluya el número de referencia de su cuenta para una atención más ágil.

Formulario de contacto

Disponible en el sitio para reportar incidencias sobre el uso de la cuenta, condiciones de pago o solicitudes de cierre de cuenta.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La información de la cuenta —datos de identidad, historial de transacciones y método de pago vinculado— se almacena bajo protocolos de seguridad estándar del sector. No compartimos datos personales con terceros fuera de los procesos de verificación requeridos. Si usted desea modificar los datos de su cuenta o solicitar el cierre definitivo, puede hacerlo a través del soporte en español. Los registros de transacciones se conservan según los plazos definidos por la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos válidos para confirmar la titularidad de la cuenta. Este paso protege sus fondos y cumple con las exigencias legales en las regiones habilitadas.

Retención de datos

Los datos de cuenta y transacciones se conservan según los plazos legales vigentes. Usted puede solicitar información sobre qué datos retenemos escribiendo al soporte.

Modificación de datos

Para actualizar el número de celular, el correo asociado o el método de pago vinculado, contacte al soporte con su documento de identidad a la mano.

Cierre de cuenta

La solicitud de cierre se gestiona por el canal de soporte. Los saldos disponibles se devuelven al método de pago verificado antes de procesar el cierre.

Dudas comunes sobre los términos de q66

Estas respuestas cubren las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el uso de la cuenta, los términos de pago y los derechos del titular.

Puede abrir una cuenta toda persona mayor de edad según la ley peruana, residente en una región habilitada. El acceso depende de la normativa local vigente en su zona

No. Las condiciones de q66 permiten una sola cuenta por titular. Si se detectan cuentas duplicadas bajo el mismo documento, ambas pueden quedar suspendidas.

Espere unos minutos y verifique el comprobante de envío desde su aplicación. Si el monto no aparece después de ese tiempo, contacte al soporte con el número de referencia de la transacción.

No. Por seguridad, los retiros se procesan únicamente hacia el método de pago verificado y registrado en su cuenta —Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank.

Comuníquese con el soporte en español desde la sección de ayuda o por correo. Una vez procesada la solicitud, los saldos disponibles se devuelven al método de pago vinculado.

Las condiciones pueden actualizarse cuando la normativa local lo requiera o cuando se incorporen nuevos servicios. Los cambios se notifican por el canal de soporte o al correo registrado en su cuenta
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.